Questions fréquentes
Vos questions, en quelques réponses.
Voici les réponses aux questions les plus utiles avant de demander un service.
Services disponibles 24 h/24, 7 j/7 — Grand Montréal, Rive-Nord et Rive-Sud
Voici les réponses aux questions les plus utiles avant de demander un service.
ESG dessert le Grand Montréal, incluant Montréal, la Rive-Nord et la Rive-Sud. Indiquez votre ville dans votre demande afin que nous puissions vérifier la disponibilité précise.
Oui. ESG fonctionne avec du personnel en roulement afin d’offrir des services 24 h/24 et 7 j/7. L’horaire concret est organisé selon le besoin et la disponibilité du service demandé.
Non. Les besoins peuvent varier selon le type de service, la durée, l’horaire et la situation. Nous préférons d’abord comprendre votre demande avant de discuter des modalités.
Oui. Les familles et les proches aidants peuvent communiquer avec ESG pour discuter des besoins d’un proche et organiser la prochaine étape.
Oui. ESG peut offrir des services en milieu de vie, selon les besoins de la personne et les modalités applicables dans l’établissement concerné.
Les exigences peuvent varier selon le service demandé. Contactez-nous avec une description simple de la situation et nous vous indiquerons les renseignements nécessaires pour poursuivre.
Le démarrage dépend du type de service, du secteur, de l’horaire souhaité et des disponibilités. Nous vous confirmerons les prochaines étapes après avoir clarifié vos besoins.
Votre nom, votre téléphone, la personne concernée, votre ville et le meilleur moment pour vous rappeler suffisent pour commencer. Évitez d’inscrire des renseignements médicaux détaillés dans le formulaire initial.
Non. En cas d’urgence médicale ou de danger immédiat, communiquez avec les services d’urgence appropriés, notamment le 911 lorsque la situation l’exige.
Écrivez-la dans votre demande de rappel; nous y répondrons directement.